تسجيل وصول
إضافة المريض للطابور من موعد أو حضور مباشر مع رقم وحالة.
ميزة الطابور
إدارة طابور العيادة بين الاستقبال والطبيب
الطابور ليس رقما فقط. في نسق كير يمكن متابعة المريض من الوصول إلى الاستدعاء وبدء الخدمة، مع حالات واضحة تساعد الفريق على تقليل الارتباك داخل العيادة.
الانتظار غير المنظم يخلق أسئلة متكررة
عندما لا يعرف المريض أو الاستقبال أو الطبيب من التالي، تكثر المقاطعات وتضيع حالة المواعيد والحضور. إدارة الطابور تجعل الحالة مرئية للفريق.
قدرات إدارة الطابور
استدعاء وبدء خدمة
استدعاء المريض، بدء الخدمة، وضع علامة غائب أو تخطي أو تحويل حسب صلاحيات الفريق.
تنبيهات تشغيلية
متابعة حالات مثل التأخير أو الطوارئ أو الطلب القادم من الطبيب ضمن لوحة الاستقبال.
الفوائد بدون وعود مبالغ فيها
- تقليل الالتباس حول من ينتظر ومن تم استدعاؤه.
- مساعدة الطبيب والاستقبال على العمل من نفس حالة الطابور.
- توضيح أثر الدفع أو الوصول المتأخر عندما تكون سياسة الطابور مفعلة.
- تقديم مؤشرات انتظار تساعد الإدارة على المراجعة دون ضمان زمن محدد.
تدفق الطابور
- يتم تسجيل وصول المريض أو إضافته كحضور مباشر.
- تظهر الحالة في شاشة الاستقبال مع الطبيب والخدمة إن وجدت.
- يتم استدعاء المريض أو تحويله أو تخطيه حسب الموقف.
- تغلق الزيارة أو تنتقل للمتابعة والفواتير.
لمن تفيد إدارة الطابور؟
الاستقبال
لتنظيم الدور والتعامل مع الغياب والتحويل والطوارئ.
الأطباء
لمعرفة المريض الحالي أو التالي ضمن تدفق العمل.
المالك
لمراجعة ازدحام اليوم ومتوسطات الانتظار عندما تتوفر البيانات.
صفحات مرتبطة في نسق كير
أسئلة شائعة
هل يضمن نسق كير تقليل وقت الانتظار؟
لا يضمن وقتا محددا. يوفر أدوات لتنظيم الحالة والاستدعاء والمتابعة حتى يصبح الانتظار أوضح للفريق.
هل يمكن استدعاء المريض التالي؟
نعم، توجد تدفقات لاستدعاء المريض وبدء الخدمة والتعامل مع طلبات المريض التالي.
هل يدعم الحضور بدون موعد؟
توجد مسارات لإضافة حضور مباشر للطابور عند توفر الصلاحية.
هل تظهر بيانات الطابور للعامة؟
صفحات الطابور العامة أو الخاصة بالمريض ليست جزءا من صفحات السيو المفهرسة.
نظم الانتظار كجزء من يوم العيادة
راجع الاشتراكات أو تواصل لتوضيح احتياج الطابور لديك.