الإبلاغ عن مشكلة
- اذكر اسم العيادة، بريد المستخدم، وصفًا واضحًا للمشكلة، الصفحة أو الإجراء المتأثر، ومستوى الاستعجال.
- قد تساعد لقطات الشاشة، لكن تجنب إدراج بيانات طبية حساسة إلا عند الضرورة وبإذن مناسب ومع إخفاء ما يمكن إخفاؤه.
معلومات قانونية عامة
التواصل والدعم
طريقة تواصل العيادات مع دعم نسق كير والإبلاغ عن المشكلات بشكل آمن.
بريد الدعم
support@nasaqcare.example
واتساب الدعم
سيتم ضبطه قبل الإطلاق العام
ساعات العمل
من الأحد إلى الخميس، 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت القاهرة
درجات الاستعجال
- استعجال عال: تعطل الدخول، تعطل وصول العيادة، مشكلة أمنية، أو مشكلة وصول متعلقة بالفوترة.
- استعجال عادي: تصحيح محتوى، أسئلة صلاحيات الفريق، أسئلة سير العمل، أو مشكلة عرض لا تعطل التشغيل.
المعلومات الحساسة
- لا ترسل كلمات المرور أو أكواد التحقق أو سجلات المرضى الكاملة أو المستندات الطبية الخاصة أو بيانات الدفع عبر قنوات الدعم العامة.
- إذا كانت بيانات طبية مطلوبة للتحقيق في مشكلة، أرسل الحد الأدنى اللازم فقط وتأكد من تفويض مالك العيادة.