نطاق الخدمة
- نسق كير منصة SaaS لإدارة تشغيل العيادات مثل المواعيد، الطابور، المرضى، الفواتير، الإيصالات، الاشتراكات، وسير عمل الفريق.
- توفر المنصة أدوات برمجية فقط، وتظل كل عيادة مسؤولة عن تشغيلها الداخلي وحسابات فريقها والبيانات التي يتم إدخالها.
معلومات قانونية عامة
شروط الخدمة
شروط تشغيلية للعيادات والمستخدمين المصرح لهم عند استخدام نسق كير كمنصة SaaS لإدارة العيادات، مع الخطة السارية وشروط الحساب وإخطار الخصوصية.
مسؤوليات العيادة
- العيادة مسؤولة عن إنشاء حسابات المستخدمين وإدارة الأدوار والصلاحيات وإزالة الوصول عند انتهاء علاقة أي موظف.
- العيادة مسؤولة عن دقة ومشروعية وتفويض البيانات الطبية وبيانات المرضى والفواتير والمستندات التي تدخلها أو ترفعها.
الأطراف والاستخدام المصرح به
- يقصد بعبارة «نسق كير» المنصة ومشغلها. ويقصد بعبارة «العيادة» العيادة أو الجهة المشتركة، وبعبارة «المستخدم المصرح له» الشخص الذي تسمح له العيادة باستخدام حسابها.
- تلتزم العيادة بإبلاغ كل مستخدم مصرح له بهذه الشروط والتأكد من الالتزام بها، وتظل مسؤولة عن النشاط الذي يتم من خلال حسابها، مع مراعاة الحقوق والمسؤوليات الإلزامية التي يقررها القانون واجب التطبيق.
بيانات المرضى وتعليمات العيادة
- بالنسبة لبيانات المرضى والبيانات الطبية والتشغيلية التي تدخل بناءً على تعليمات العيادة، تحدد العيادة أغراض ووسائل المعالجة، بينما تقدم نسق كير خدمة المعالجة في حدود التعليمات الموثقة. ويسري هذا التوزيع على المعالجة الموضحة في هذه الشروط مع مراعاة القانون المصري واجب التطبيق.
- تلتزم العيادة بتوفير الإخطارات والأسس القانونية والموافقات أو التصاريح اللازمة، وموافقات ولي الأمر عند اللزوم، وضوابط السرية المهنية قبل جمع البيانات الصحية أو رفعها.
- لا يجوز للعيادة توجيه نسق كير إلى معالجة البيانات لغرض غير مشروع أو رفع بيانات غير لازمة لسير العمل المحدد للعيادة.
الاستخدام المقبول
- يجب عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح أو تعطيل المنصة أو رفع ملفات ضارة أو استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع.
- يجب الحفاظ على بيانات الدخول والإبلاغ عن أي اشتباه في اختراق الحساب في أقرب وقت.
الاشتراكات والدفع اليدوي
- قد تتم مراجعة الاشتراكات والتجديدات يدويًا بواسطة فريق نسق كير إلى حين تفعيل بوابة دفع إلكترونية في مرحلة منفصلة.
- قد يعتمد الوصول على حدود الخطة وحالة الاشتراك واعتماد الإيصال عند استخدام مراجعة الدفع اليدوي.
الخدمات الخارجية والتحويلات
- قد تعتمد الخدمة على مزودي الاستضافة والتخزين والرسائل والبريد والإشعارات والدفع والتحليلات والبنية التحتية اللازمة لتشغيل سير العمل المطلوب. وقد يعالج هؤلاء المزودون بيانات محدودة وفق تعليمات مناسبة والتزامات بالسرية والأمان.
- يتم التعامل مع أي إتاحة أو تحويل للبيانات من خارج مصر فقط في الحدود التي يسمح بها القانون المصري لحماية البيانات، وبعد استيفاء أي ترخيص أو تصريح أو موافقة أو ضمانات لازمة. وتحافظ نسق كير على سجلات مزودي الخدمة والتحويلات وتطبقها مع إخطار الخصوصية والقانون واجب التطبيق.
الإيقاف والتوافر
- يجوز لنسق كير تعليق أو تقييد الوصول عند إساءة الاستخدام أو وجود خطر أمني أو عدم السداد أو مخالفة هذه الشروط.
- قد تتأثر الخدمة أثناء الصيانة أو أعطال الشبكة أو الاستضافة أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
إنهاء الخدمة وإعادة البيانات
- ينبغي للعيادة استخدام أدوات التصدير المتاحة وطلب أي تسليم مطلوب قبل انتهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب.
- بعد الإنهاء، يجوز تعطيل الوصول وإعادة البيانات أو حذفها وفق جدول الاحتفاظ المعمول به وتعليمات العيادة والالتزامات القانونية وحالات النزاع وسجلات الأمان ودورات حذف النسخ الاحتياطية اللازمة فنيًا.
الملكية والمسؤولية والقانون واجب التطبيق
- تحتفظ نسق كير بحقوقها في البرنامج والواجهات والوثائق والعلامة التجارية. وتحتفظ العيادة بحقوقها ومسؤولياتها في البيانات التي تقدمها، وتحصل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام الخدمة خلال الاشتراك الساري.
- تقدم الخدمة وفق نطاقها المتفق عليه، وقد لا تكون متاحة باستمرار أو خالية من العيوب. وتحدد الخطة أو أمر الخدمة الساري الضمانات ومستويات الخدمة والرسوم والضرائب والتعويضات وتوزيع المسؤولية، ولا تستبعد هذه الصفحات أي مسؤولية أو حق لا يسمح القانون المصري باستبعاده.
- يقصد أن تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأن تحال المنازعات إلى المحاكم المصرية المختصة ما لم يفرض نص إلزامي خلاف ذلك. وترسل الأسئلة والإخطارات من خلال صفحة التواصل والدعم.
المسؤولية والتحديثات والدعم
- يجوز لنسق كير نشر تحديثات لهذه الشروط التشغيلية. وينبغي إخطار العيادة بالتغييرات الجوهرية من خلال الخدمة أو وسيلة الاتصال المسجلة، مع إثبات تاريخ سريان التحديث.
- قد يعد استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث قبولًا به في الحدود التي يسمح بها القانون. وإذا لم تقبل العيادة تغييرًا جوهريًا، فعليها إيقاف الاستخدام والتواصل مع الدعم بشأن إغلاق الحساب وتصدير البيانات.
- يمكن إرسال الأسئلة من خلال صفحة التواصل والدعم.